“群眾有訴求，我們有行動”。9月28日，新華園小區C2座的居民代表為承德供水集團有限公司送上錦旗，感謝他們解決了長期困擾居民的用水難問題。

       新華園小區建設于2003年。2019年該小區內的部分供水設施出現老化現象，底層居民可保障正常用水，高層居民水流小不穩定，用水困難，難以滿足日常生活需要。

       對于這一問題供水集團高度重視，調度客服指揮中心第一時間安排部署并派單管網公司專業維修人員現場核實原因，對小區內供水設施進行全面排查。經深入排查發現新華園C2座供水壓力平穩，但在不同樓層內有部分減壓閥因年久失修已無法調節使用，造成了高層以上居民水流較小。管網公司維修人員當日立即更換已失靈的減壓閥，因小區內走廊間空間十分狹小，加大了更換難度和速度，維修人員依然堅持更換到凌晨，得到了小區業主們的紛紛贊揚。隨后，客服中心對新華園C2座高層居民進行了電話回訪，居民反饋目前用水已恢復正常，對及時高效的處理結果表示滿意。

       小小一滴水，折射大民生。通過各部門之間的通力協作，相互配合，展現了供水人以人民群眾為中心的發展理念，更好的解決群眾所思、所想、所急、所盼的問題。下一步，供水集團將繼續關注該小區的用水情況，以實實在在的工作成效讓群眾滿意、放心。